Rückgaberecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, bearbeiten wir gerne eine neue Bestellung oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie haben bis zu  30 Tage ab  das Datum, an dem Sie alle Ihre Artikel erhalten haben, um die Artikel von Coofandy per E-Mail zurückzugeben oder umzutauschen.

Subjektiver Grund: Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Kleidung nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb  30 Tage ab dem Datum, an dem Sie alle Ihre Artikel erhalten haben. Sie können eine Rücksendung anfordern. Hinweis: Wenn Sie den Schwellenwert für den kostenlosen Versand nicht erreichen und  werden berechnet  Versand, diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig, da die Versandgebühr für die Zustellung des Pakets verwendet wurde.

Objektive Gründe: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, das nicht mit dem bestellten übereinstimmt, müssen Sie ein Foto des falschen Produkts bereitstellen. Nach der Überprüfung senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

In folgenden Fällen stellen wir die ursprüngliche Bestellung bedingungslos neu aus: Der Kunde hat einen eindeutigen Verlustnachweis vorgelegt; Die Post hat eine ordnungsgemäße Zustellung nachgewiesen und der Kunde hat sich mehrmals erfolglos an die örtliche Post gewandt. Es gab Lieferzeit und Frachtbriefnummer, aber keine Logistikinformationen. Reine falsche  Artikel oder defekt  Artikel.

Auftragsänderung / Auftragsstornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand des Produkts. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Wie erfolgt die Rücksendung?

Sie können auf Hier um innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aller Pakete eine Rückerstattung zu beantragen oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@coofandy.com, unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Alle Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand erfolgen.  Sobald die zurückgesendete Bestellung eingetroffen ist, bearbeitet unser Kundenservicecenter die Rückerstattung für Sie.

Verpacken Sie Ihre Kleidung sicher und hinterlassen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Rücksendegrundes, damit Coofandy die Produkte prüfen kann.

Coofandy würde es bedauern, wenn Ihre Kleidung während des Versands verloren ginge. Daher wird empfohlen, dass Sie Ihre Rücksendungen mit einer verfolgbaren Methode versenden. Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer, wenn Sie uns das Produkt zusenden.

Hinweise: Die Rücksendekosten werden nicht von uns übernommen.

Versandkosten können in den folgenden Situationen erstattet werden: falsche oder beschädigte Produkte.

Fragen und Antworten

F1: Welche Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden?

A1: Die Artikel sind im Originalzustand: ungewaschen und ungetragen. Artikel, die sich nicht in diesem Zustand befinden, werden nicht akzeptiert. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Beschädigte oder defekte Artikel können jederzeit zurückgegeben oder umgetauscht werden. Set-Produkte können nur als komplettes Set zurückgegeben werden und dürfen nicht getrennt werden.

F2: Wo erfolgt die Rückerstattung?

A2: Ihre Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Kreditkarte, die für den Kauf verwendet wurde.

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung der Rückerstattung keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte support@coofandy.com

E-Mail: support@coofandy.com

Telefon: +1 207 300 0688

Arbeiten  Zeit: (Mo. - Fr. EST  09:00-18:00)