Rück- & Rückgaberecht

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Sollte dies nicht der Fall sein, bearbeiten wir gerne eine neue Bestellung oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie haben ab Erhalt Ihrer Artikel bis zu 30 Tage Zeit, Coofandy-Artikel per E-Mail zurückzugeben oder umzutauschen.

Subjektiver Grund:Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Kleidung nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen an unseren Kundenserviceab dem Datum, an dem Sie alle Ihre Artikel erhalten haben. Sie können eine Rücksendung anfordern. Hinweis: Wenn Sie den Schwellenwert für den kostenlosen Versand nicht erreichen und Versandkosten berechnet werden, ist diese Gebühr nicht erstattungsfähig, da die Versandkosten für die Zustellung des Pakets verwendet wurden.

Objektive Gründe:Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, das nicht mit dem bestellten übereinstimmt, müssen Sie ein Foto des falschen Produkts einreichen. Nach der Überprüfung senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

In folgenden Fällen stellen wir die ursprüngliche Bestellung bedingungslos neu aus: Der Kunde hat einen eindeutigen Verlustnachweis vorgelegt; die Post hat die ordnungsgemäße Zustellung nachgewiesen, und der Kunde hat sich mehrfach erfolglos an die örtliche Poststelle gewandt. Es wurden Lieferzeit und Frachtbriefnummer angegeben, jedoch keine logistischen Informationen. RSie erhalten einen falschen oder defekten Artikel.

Auftragsänderung / Auftragsstornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand des Produkts. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Wie kann man zurückkehren?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@coofandy.com innerhalb von 30 Tagenab dem Datum, an dem Sie alle Ihre Artikel erhalten habenAlle Rücksendungen müssen im Originalzustand und ungetragen erfolgen. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, bearbeitet unser Kundenservice die Rückerstattung für Sie.

Verpacken Sie Ihre Kleidung sicher und hinterlassen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Rücksendegrundes, damit Coofandy die Produkte prüfen kann.

Coofandy würde es bedauern, wenn Ihre Kleidung während des Versands verloren ginge. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendungen mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versenden. Bitte teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit, wenn Sie das Produkt an uns senden.

Hinweise: Die Rücksendekosten werden nicht von uns übernommen.

In den folgenden Fällen können Versandkosten erstattet werden: falsche oder beschädigte Produkte.

Fragen und Antworten

F1: Welche Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden?

A1: Die Artikel befinden sich im Originalzustand: ungewaschen und ungetragen. Artikel, die sich nicht in diesem Zustand befinden, werden nicht akzeptiert. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Beschädigte oder defekte Artikel können jederzeit zurückgegeben oder umgetauscht werden. Set-Produkte können nur als komplettes Set zurückgegeben und nicht getrennt werden.

F2: Wo wird die Rückerstattung ausgestellt?

A2: Ihre Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Kreditkarte, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung der Rückerstattung keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bittesupport@coofandy.com

E-Mail: support@coofandy.com

Telefon:+1 207 300 0688

Arbeitszeit: (Mo. - Fr. EST 09:00-18:00)