Términos de servicio

Términos y condiciones

Introducción

Los términos y condiciones de compra del sitio web oficial de Coofandy (en adelante, "términos") se aplican al uso de este sitio web y al acuerdo de transacción en línea entre usted y nosotros. Estos términos estipulan los derechos y obligaciones de todos los usuarios registrados (en adelante, "usted") relacionados con los bienes y/o servicios proporcionados por este sitio web o cualquier otro sitio web vinculado a este.

Antes de hacer clic en el botón "Confirmar pago" para realizar un pedido, lea atentamente estos términos y nuestra política de privacidad (para consultar la política de privacidad, consulte la "Política de privacidad del sitio web oficial de Coofandy"). Al utilizar o realizar un pedido a través de este sitio web, acepta los términos y nuestra política de privacidad. Si no está de acuerdo con todos los términos y la política de privacidad, no realice ningún pedido. Los términos pueden revisarse periódicamente. Por lo tanto, antes de realizar un pedido, lea atentamente los términos. Si tiene alguna pregunta sobre los términos o la política de privacidad, puede iniciar sesión en nuestro sitio web o contactarnos a través de nuestra información de contacto.

Uso del sitio web

Estos términos constituyen el único acuerdo estándar aplicable al uso de este sitio web y sustituyen a todos los demás acuerdos, salvo que exista un acuerdo previo por escrito. Estos términos son muy importantes tanto para usted como para nosotros, ya que se redactan con el fin de establecer un acuerdo legalmente válido entre usted y nosotros, y al mismo tiempo para proteger sus derechos como consumidor y los nuestros como empresario. Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído los términos y los acepta incondicionalmente.

Usted acepta:

1) Utilice este sitio web para realizar consultas legales sobre productos o realizar pedidos de productos.

2) No se emitirán pedidos especulativos, falsos ni fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para creer que usted ha realizado alguno de los pedidos mencionados, nos reservamos el derecho de cancelarlos y notificar a las autoridades competentes.

3) Garantizar que nos proporcionará el número de contacto, dirección postal y/u otros datos de contacto correctos y precisos y acepta que podemos utilizar la información anterior para comunicarnos con usted cuando sea necesario (consulte nuestra política de privacidad).

4) Si no proporciona toda la información necesaria, es posible que no podamos completar su pedido. Al realizar un pedido de productos a través de este sitio web, confirma que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para contratar, y que es plenamente responsable de la autenticidad de la información contenida en su documento de responsabilidad. Si aún no es mayor de edad o no posee la capacidad legal para contratar, los derechos y obligaciones derivados del pedido que realizó serán asumidos por su tutor legal.

Formación del contrato

La información de los términos y condiciones de este sitio web no constituye una oferta de compraventa, sino una invitación a presentar una oferta. Antes de que su pedido se envíe, no existe ningún contrato entre usted y nosotros en relación con los productos que se muestran en este sitio web. Si no aceptamos su pedido, pero el pago se ha debitado de su cuenta, dicho pago se reembolsará íntegramente a su cuenta.

Su derecho a rescindir el contrato

Si usted celebra un contrato como consumidor, puede rescindirlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Si decide rescindir el contrato y cumple con nuestra política de devoluciones y cambios, y se asegura de que el estado actual de los productos coincida con el que recibió, recibirá un reembolso del precio total pagado. Tenga en cuenta que si el pedido utiliza cupones electrónicos de efectivo, como cupones de cumpleaños, cupones, etc., los cupones electrónicos de efectivo utilizados después de la cancelación del contrato perderán su validez automáticamente y no se devolverán. Tenga cuidado al utilizar cupones electrónicos de efectivo.

Su derecho a rescindir el contrato solo se aplica a los productos que haya devuelto en el mismo estado en que los recibió. Debe devolver la descripción del producto, la documentación adjunta y el material de embalaje al mismo tiempo. Acepta que si algún producto está dañado o no está en el mismo estado en que lo recibió, o presenta rastros de uso que excedan el uso que se puede esperar simplemente abriendo el paquete, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución de dichos productos.

Para cualquiera de los siguientes productos, usted no tendrá derecho a rescindir el contrato: productos que hayan sido personalizados; ropa interior, calcetines y otras prendas de vestir personales, productos; productos que hayan sido usados, lavados o dañados, o se haya quitado la etiqueta del precio y la etiqueta de lavado, o la presencia de olor peculiar, que afecte a las ventas secundarias del producto.

Por lo tanto, le rogamos que cuide bien sus productos y los mantenga seguros durante su transporte. Conserve el embalaje original, el manual/documentos adjuntos y los materiales de embalaje, y utilícelos para la devolución.

Este acuerdo no afectará sus derechos legales como consumidor.

Entregar mercancías

A menos que haya alguna excepción, haremos todo lo posible para llegar antes de la fecha de entrega acordada en el pedido para poder cumplir con su pedido.

Las razones para el retraso en la entrega pueden incluir, entre otras: mercancía personalizada; mercancía especialmente diseñada; fuerza mayor; zona de entrega; proporcionó información incorrecta (como dirección de entrega incorrecta); durante actividades de promoción a gran escala Espere.

En los términos, cuando se firme la recepción de las mercancías en la dirección de entrega convenida y exista evidencia que acredite dicha firma, se considerará que la "entrega" se ha completado o que las mercancías se considerarán "entregadas".

No se puede entregar

Si después de tres intentos no logramos entregar el paquete, intentaremos encontrar un lugar seguro para guardarlo. Le enviaremos un aviso explicando cómo contactar con el transportista responsable de la entrega y cómo solicitar una reprogramación. Si no se encuentra en la dirección de entrega a la hora acordada, contáctenos para reprogramar la entrega a una hora y lugar convenientes para ambas partes. La nueva dirección de entrega y la dirección de entrega original que especificó en el pedido deben estar dentro de la misma ciudad.

El riesgo de daños a la mercancía se transfiere y corre por cuenta suya desde el momento en que entregamos la mercancía al transportista.

La propiedad de los bienes solo se le transferirá cuando recibamos el pago total (incluido el flete) de los bienes o cuando se entreguen los bienes.

Precio y pago

El precio de los productos se basa en la última cotización publicada en nuestro sitio web, salvo error evidente. Entiende que, si bien haremos todo lo posible para garantizar la precisión de todas las cotizaciones en nuestro sitio web, es inevitable que se produzcan errores. Si detectamos que el precio de algún producto que ha pedido es incorrecto, se lo notificaremos y usted tiene derecho a confirmar el precio correcto en el pedido o cancelarlo. 

Acepta que, si no podemos contactarle a través de la información personal que proporcionó durante el registro, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido. Si ya ha pagado los productos, recibirá un reembolso completo (sujeto al pago real realizado).

Incluso después de que le enviemos el mensaje de que el pedido ha sido enviado, usted acepta que si el error de precio es obvio, no causa malentendidos y debe tener la capacidad de identificarlo, no estamos obligados a venderle el producto al precio incorrecto (más bajo).

Los precios de los productos que se muestran en nuestro sitio web incluyen el IVA, pero no los gastos de envío. El flete se incluirá en el importe total a pagar, según lo acordado en la "Descripción del flete".

El precio podrá ser ajustado en cualquier momento, pero (salvo las condiciones de error de precio mencionadas anteriormente) cualquier posible ajuste de precio no afectará a los pedidos que hayan sido enviados.

Una vez que haya terminado de comprar, todos los artículos que desee adquirir se añadirán a su cesta de compra. En el siguiente paso, completará el proceso de compra y pagará. Siga estos pasos:

• Haga clic en el botón "Carrito de compras" en la parte superior de la página;
• Confirme si el nombre del producto, el número de código, el color, etc. en la bolsa de compras coinciden con lo que desea comprar;
• Haz clic en el botón "Comprar". Completa y confirma tu información de contacto, los detalles del pedido, la dirección de envío y la dirección de facturación.
• Utilice su método de pago preferido para completar el proceso de pago.

Puede completar el pago por PayPal o tarjeta de crédito. Usted confirma y acepta que, en el proceso de pago de la plataforma de pago mencionada anteriormente, ha cuidado la seguridad de su propio entorno de pago en línea y sabe que no somos el proveedor real de dichos servicios de pago, y no podemos garantizar la situación de seguridad del terminal de pago que utiliza en el momento del pago. Si encuentra problemas de seguridad de pago u otros problemas al utilizar la plataforma de pago mencionada anteriormente para pagar, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente de la plataforma de pago mencionada anteriormente para obtener una consulta y solución. También haremos todo lo posible para ayudarlo a proporcionar la información de la transacción correspondiente, pero no nos hacemos responsables de la causa de la pérdida correspondiente.

Si no recibimos su pago, no seremos responsables por ningún retraso en la entrega o falta de entrega, y el pedido que envió no se considerará un contrato hasta que confirmemos la entrega.

Responsabilidad y exención

Solo nos hacemos responsables de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web dentro del precio de compra. Salvo disposición legal expresa en contrario, no nos responsabilizamos de ninguna pérdida directa o indirecta derivada de infracciones de terceros, incumplimiento de contrato u otras causas que causen sus principales pérdidas y daños. Las pérdidas indirectas mencionadas incluyen, entre otras, las siguientes:

• Pérdida de ingresos o ganancias;
• Pérdida operativa;
• Pérdida de beneficio o de contrato;
• Pérdida de depósito esperada;
• Pérdida de datos;
• Gestión de residuos o tiempo de oficina.

Usted comprende claramente que la apertura de este sitio web y la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de información electrónica, a menos que se acuerde expresamente lo contrario en este sitio web, no garantizamos la exactitud de la información transmitida por este sitio web o la información obtenida de este sitio web y seguridad.

Todas las descripciones de productos, información y materiales publicados en este sitio web se proporcionan de acuerdo con su estado y no existe garantía expresa, implícita o de cualquier otro tipo.

Para proteger sus derechos e intereses legítimos como consumidor, no ofrecemos todas las demás garantías.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula afecta a sus derechos legales como consumidor ni a sus derechos legales para rescindir el contrato.

Propiedad intelectual

Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor y derechos conexos, derechos de marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales o contenidos proporcionados como parte de este sitio web nos pertenecen en todo momento. Solo podrá utilizar los materiales mencionados en la forma expresamente autorizada por nosotros. Este acuerdo no le prohíbe utilizar este sitio web para realizar copias de pedidos o detalles contractuales cuando sea necesario.

Comunicación escrita

Usted acepta expresamente que, al utilizar nuestro sitio web, su comunicación con nosotros se realizará principalmente en formato electrónico. Nos pondremos en contacto con usted por SMS o le proporcionaremos información mediante un aviso en nuestro sitio web. A efectos contractuales, usted acepta esta comunicación electrónica y reconoce que todos los contratos, avisos, información y demás comunicaciones que le enviemos electrónicamente se realizan por escrito, de conformidad con cualquier requisito legal. Este acuerdo no afecta a sus derechos legales.

Notificar

Todas las notificaciones que nos envíe deben enviarse primero a través de nuestro sitio web. Podemos enviarle una notificación a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar un pedido. Una vez que el correo electrónico se haya enviado a la dirección especificada por el destinatario, se considerará suficiente para demostrar que la notificación se ha entregado.

Nuestro derecho a cambiar los términos

Usted confirma y acepta que tenemos el derecho de modificar y enmendar estos términos de la transacción ocasionalmente. Dichas modificaciones y enmiendas se publicarán en este sitio web y ya no le enviaremos un aviso por separado. Dichas modificaciones y enmiendas a los términos entrarán en vigor automáticamente al publicarse en el sitio web. Al usar este sitio web o al realizar pedidos de productos a través de él, usted acepta estar sujeto a las condiciones comerciales vigentes en ese momento. Si no está de acuerdo con el contenido completo de las condiciones comerciales vigentes en ese momento, le rogamos que no realice ningún pedido. Por ello, antes de realizar un pedido, le recomendamos que consulte siempre las condiciones de la transacción publicadas en este sitio web.

A menos que las leyes o agencias gubernamentales exijan cambios en estos términos de transacción, políticas de privacidad u otras políticas (en este caso, los términos de transacción, políticas de privacidad u otras políticas modificadas se aplicarán a sus pedidos anteriores), debe cumplir con lo establecido. Al realizar un pedido, publicaremos los términos de transacción, políticas de privacidad y otras políticas vigentes en este sitio web.

Usted acepta que las leyes locales se aplicarán a los contratos para solicitar productos a través de nuestro sitio web.

Comentarios: Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Envíenoslos a través de nuestro sitio web.

LEY QUE RIGE

Al completar su compra, se mostrará en la página de pago y/o en el extracto de su tarjeta un estado de facturación que incluirá 'coofandy.com' y el código de país, como 'HK', 'UK', etc.

Todas las compras serán procesadas por nuestra entidad respectiva en el país correspondiente según lo indicado por el código de país en el estado de cuenta y se rigen por la Ley Local.

Correo electrónico: support@coofandy.com

Teléfono: +1 207 300 0688

Horario de trabajo (lun. - Vie. EST 09:00-18:00)